退貨及換貨

退貨及換貨條款

1. 收貨時發現貨品已損壞或非您在網上訂的貨品,您可要求退貨或換貨。

2. 已開封、使用或因個人原因而造成任何損壞的商品均不能退換。退貨/換貨前請保留及退回所有包裝,包括貨品原裝包裝盒、包裝箱、商品原標籤、吊牌、證明文件、廠商保證書、說明書、贈品及全部配件等,並確保所有包裝在完好無損的狀態下退回。 貨品上的標籤或吊牌必須保持完整,如有破壞或折曲都不能退換。

3. 貨品必須於收貨當天起七天內退回。若 Better Living Mall 未能於七天內收到貨品,將保留取消更換貨品的權利。

4. 一張訂單只可能獲一次退貨/換貨。

 

要求退貨/換貨程序

如要求退貨/換貨,請在收貨後立即聯絡Better Living Mall客戶服務部,並於收貨當日開始計算的七日內安排時間退回貨品。程序如下:

1. 保留所有包裝物料,包括原裝包裝、包裝箱、單據及相關禮品。

2. 如發現貨品在收貨時已損壞,先以圖片記錄貨品情況。

3. 與客戶服務員聯絡,提出退貨/換貨要求,並安排時間退回貨品。

4. 確認貨品狀態符合退貨/換貨條款後,我們會儘快通知閣下退貨/換貨申請結果,並會安排換貨或退款(價格以訂單確認當日之價格為準)。詳情可查閱發出的確認電郵。

5. 如您的退貨要求被接納,您所付的金額包括相應的運費會退回您的銀行帳戶內,但使用之優惠券將不予發還。